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El Mercadeo Relacional busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, logrando el máximo número de transacciones con cada uno de ellos.

El Mercadeo Relacional tiene como objetivo identificar a los clientes más rentables de la empresa para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus entornos y necesidades y así poder ofertar productos o servicios de acuerdo a lo largo del tiempo.